Retourbeleid
Bij de Cafetiere Store streven we ernaar om ervoor te zorgen dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je cafetiere, helpen we je graag bij het retourneren of ruilen van het product.
Retourvoorwaarden:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,50 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@cafetierestore.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Proces voor retourzendingen:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via info@cafetierestore.nl om je retourzending aan te melden.
- Zorg ervoor dat je het bestelnummer en de reden voor de retourzending vermeldt in je e-mail.
- Ons klantenserviceteam zal je voorzien van instructies voor het retourneren van het product, inclusief het retouradres en eventuele specifieke vereisten.
- Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling of ruil binnen enkele werkdagen..
Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen en zorgen ervoor dat je een probleemloze retourervaring hebt bij de Cafetiere Store.
